Consultas frecuentes

CONSULTAS GENERALES

1¿Podemos comprar particulares en bigeducacion.com?

En nuestra tienda pueden comprar tanto empresas como particulares.
Así mimo puede realizar su pedidos a pedidos@bigeducacion.com de forma directa.

Descuentos especiales a profesionales y colectividades.

2¿Me pueden indicar de forma resumida cómo puedo hacer una compra?

PASO 1
Acceder a la tienda

PASO 2
Seleccione el producto que le interese y haga clic para acceder a la página del producto elegido.

PASO 3
Elija una de las variaciones del producto, si las tuviera, añada la cantidad de unidades deseadas al presupuesto. A partir de aquí puede seguir añadiendo productos al presupuesto o puede enviar la petición de presupuesto haciendo click en enviar.
Rellenar los datos de facturación y envío.

PASO 4
En caso de que disponga de un cupón de descuento háganoslo saber para que el importe ó el % le sea descontado. Los cupones no son aplicables a productos en oferta. En este paso, recuerde que es necesario aceptar los “Términos y condiciones de venta” para poder terminar con el formulario de solicitud de presupuesto haciendo click en el botón “Enviar Solicitud”.
Recibirá un email con todos los datos de su presupuesto.
Si le surgen dudas puede consultar la “Guía de compra

3Si acepto un presupuesto ¿Cómo se lo comunico a bigeducacion.com?

Lo único que tiene que hacer es comunicarlo a través del correo de pedidos a pedidos@bigeducacion.com o si lo prefiere, le atenderemos telefónicamente en nuestro número 91 279 39 66

GESTIÓN Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

1¿Cuáles son los plazos de entrega?

En nuestros almacenes disponemos de un stock permanente de artículos que tienen más rotación, por lo que en estos la entrega se suele realizar antes de 1 semana. Determinados artículos de gran volumen (equipamiento deportivo, mobiliario para laboratorios,…) o aquellos que exista una gran variedad (módulos de psicomotricidad, algunos juguetes didácticos,…) pueden tener una demora de hasta 15 días.

Si se diera la circunstancia de stock agotado o compra de artículos personalizados con variaciones de color o tamaño, nuestro compromiso es que la entrega se efectúe en un plazo inferior a 21 días pudiendo llegar a los 30 días.

Esporádicamente pudiera producirse que, con el consentimiento de los clientes, realicemos más de una entrega para un mismo pedido.

Las entregas son realizadas por agencias de transporte independientes, aunque colaboradoras, de nuestra empresa.

2¿Me ayudarían a realizar un proyecto a medida: escuela infantil, ludoteca, academia,…?

Esta es una de nuestras especialidades, pero por tratarse de desarrollos más complejos, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros mediante teléfono: 912 793 966 o E-mail: pedidos@bigeducacion.com

Este servicio no supone ningún coste adicional.

3¿Cómo puedo calcular los gastos de transporte?

Los gastos de envío son calculados en función del pedido. Como orientación, estos son los tramos de costes actuales:

Precios orientativos sólo para Península.

- Hasta 49,99 Eur. > Podemos enviar su pedido previa consulta de gastos.
- De 50 a 199,99 Eur > 12 Eur.
- Más de 200 Eur. > Portes Gratis. Salvo excepciones.

Resto de zonas consultar.

4Pedidos fuera de la Península

Los pedidos con destino a: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla pueden ser servidos previa consulta del importe de los portes aplicados al destino.

Llámenos al 912 793 966 o contacte con nosotros a través del siguiente formulario.